Conseiller clientèle des particuliers-Agence en ligne

Vos missions consisteront à : 

• Détecter et conclure les opportunités commerciales de manières proactive à partir de la demande du client et à l'aides des outils mis disposition (e-rebond);

• Effectuer des appels sortants et assurer la promotion de l'offre commerciale de l'entreprise;

• Détecter les besoins de nos clients afin de leurs proposer des produits et services adaptées à leurs besoins;

• Accompagner nos clients sur les outils digitaux (appli mobile et site internet) afin de les rendre autonomes;

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Conseiller clientèle des particuliers

Accueil des clients et gestion de la relation clientèle

• Accueillir le client et l'orienter

• Informer sur l'utilisation des DAB et autres dispositifs multicanaux

• Remettre les moyens de paiement et réaliser les opérations courantes

• Gérer les plannings de RDV

• Initier des contacts avec les prospects/clients et effectuer un premier niveau de qualification des projets/besoins

Gestionnaire Middle Office

Vos missions seront les suivantes :

• Accompagner le réseau commercial : réaliser le montage des dossiers et la rédaction des contrats, éditer les offres commerciales, réaliser le suivi des dossiers, etc.

• Réaliser le contrôle interne et le suivi de la qualité : contribuer à la maitrise des risques opérationnels, contrôles la complétude des dossiers, etc.

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Chargé(e) communication RH/ Marque employeur

Gestion de projets RH :

• Aide à la mise en œuvre du nouveau parcours d’intégration des nouveaux entrants

• Conception de supports destinés à l’animation d’atelier/groupe de travail

• Aide à la mise en place d’un nouveau site de mobilité interne

• Aide à la rédaction de procédures/ processus RH

• Aide à la mise à jour de la cartographie des outils RH (SIRH)

Chargé(e) de marketing digital

Les principales missions sont :

• Participer au développement de l'activité e-commerce et élaborer la stratégie marketing numérique de l'entreprise.

• Réaliser de la gestion de projet sur nos différents sites (commercial, intranet et transactionnel) ainsi que leur gestion.

• Refonte et gestion des sites internet ainsi que de l’intranet du pôle commerciale

• Favoriser l'appropriation par les clients et les collaborateurs des solutions digitales

• Contribuer à la définition et au suivi de distribution omnicanal

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Chargé(e) communication RH/ Marque employeur

Gestion de projets RH :

• Aide à la mise en œuvre du nouveau parcours d’intégration des nouveaux entrants

• Conception de supports destinés à l’animation d’atelier/groupe de travail

• Aide à la mise en place d’un nouveau site de mobilité interne

• Aide à la rédaction de procédures/ processus RH

• Aide à la mise à jour de la cartographie des outils RH (SIRH)

Chargé(e) communication

Communication interne :

• Gestion de l’actualité sur l’intranet : actualisation du calendrier éditorial et participation à la conception et rédaction des news : articles, interviews, vidéos, infographies, jeux concours...

• Aide à l’organisation et le suivi de projets événementiels internes : événements collaborateurs, Incentives forces commerciales, etc.

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Relations sociales/QVT

Vos missions seront notamment :

• Benchmark d’accords (QVT, RPS, temps de travail, télétravail, forfait jours, droit à la déconnexion ...),

• Organisation des réunions des IRP (convocations, supports de présentation, ...),

• Complétude de tableaux de suivi d’activités et de reporting (contentieux, ...),

• Recherches/études juridiques sur des sujets variés en droit social.